Freewayticket
Versandlösung mit beigelegtem Versandschein – unkompliziert für den Endkunden.
Leistungsbausteine
Jeder Bereich im Detail.
01
Reparatur & Instandsetzung
Fachgerechte Diagnose und Werkstattreparatur von Consumer Electronics und Hausgeräten – durchgeführt in unseren zertifizierten ESD-Bereichen und mit abschließender Funktionsprüfung. Dazu zählen unter anderem Mikrowellen, Saugroboter und Staubsauger, HiFi- und Audio-Anlagen sowie Monitore und Beamer.
02
Kundensupport
Telefonischer und schriftlicher Endkundensupport sowie technische Hotlines – auf Wunsch im White-Label unter Ihrer Marke. Über Telefon-Hotline und E-Mail beraten wir technisch fundiert und sind Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar.
03
Aufbereitung & Refurbishment
Professionelle Aufbereitung gebrauchter Geräte inklusive Funktionsprüfung und Wiederinverkehrbringung. Ergänzend übernehmen wir das Handling und den Versand von Neugeräten – damit jedes Gerät geprüft und einsatzbereit beim Empfänger ankommt.
04
Logistik & Retoure
Steuerung von Versand, Rückläufern und Gerätetausch über unser eingespieltes Logistiknetzwerk – von Pick-up und Return über Send-in bis hin zum DOA-Handling. Jede Sendung ist nachverfolgbar, bei durchschnittlichen Durchlaufzeiten von rund zwei Werktagen.
05
Lagerhaltung
Professionelle Lagerlösungen und Bestandsführung für Ihre Produkte und Ersatzteile. Mit zuverlässiger Ersatzteilbevorratung wird die Lagerhaltung zum festen Bestandteil eines durchgängigen Reparatur- und Serviceprozesses.
06
Rechnung & Inkasso
Abwicklung von Rechnungsstellung und Inkasso als integrierter Teil des Prozesses – damit der gesamte Vorgang aus einer Hand kommt und durchgängig nachvollziehbar bleibt.
07
Schnittstellen & IT
Stabile IT-Infrastruktur und definierte Schnittstellen zur nahtlosen Anbindung an Ihre Systemlandschaft. So sorgen wir für reibungslosen Datenaustausch, saubere Systemanbindung und transparente Reportings.
08
Verpackungslösungen
Individuelle Verpackungs- und Leerverpackungslösungen für den sicheren Versand und die Einsendung von Geräten – passgenau auf das jeweilige Produkt abgestimmt und auf Wunsch im Branding unserer Partner gestaltet.
09
Individuelle Konzepte
Maßgeschneiderte, modular kombinierbare End-to-End-Servicemodelle für die Industrie. Wir kombinieren die Bausteine genau so, wie Ihr Prozess es braucht, und skalieren flexibel mit – kein Service von der Stange.
Produktpalette
Was wir reparieren und aufbereiten.
Von Kleingeräten über Unterhaltungselektronik bis zur Messtechnik – ein Überblick über die Produkte, die wir betreuen.
Infrastruktur & Skalierung
Unser ESD-Bereich
Empfindliche Elektronik gehört in die richtige Umgebung. Mit drei vollständig ausgestatteten ESD-Bereichen haben wir nicht nur die nötige Sicherheit für die Reparatur, sondern auch die Kapazität, um Volumen kurzfristig hochzufahren.
So bilden wir beides sauber ab: hohe Stückzahlen im Dauerbetrieb ebenso wie kleine, spezifische Serien – und entwickeln für beide schnell eine individuelle Lösung statt Service von der Stange.
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ESD-Boden & Schleusen
Kontrollierte Bereiche mit ableitfähigem Boden und personengeführten Schleusen.
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ESD-Arbeitsplätze
Ableitfähige Stühle und Tische an jedem Reparaturplatz.
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Skalierbare Kapazität
Genug Platz und Plätze, um Volumen kurzfristig hoch- oder herunterzufahren.
Logistik
Einfacher, kostengünstiger Transport.
Mit Sendungsverfolgung und einem eingespielten Netzwerk erreichen wir durchschnittliche Durchlaufzeiten von rund 2 Werktagen. Sechs Logistik-Bausteine zur freien Kombination:
Pick Up & Return
Abholung beim Endkunden und Rücksendung nach erfolgter Reparatur.
Box Pick Up & Return
Abholung inklusive bereitgestellter Transportverpackung.
Send In & Return
Einsendung durch den Kunden, Rückversand durch uns.
DOA-Handling
Schnelle Abwicklung von Dead-on-Arrival-Fällen.
Ihr Bedarf, unser Baukasten
Welche Bausteine passen zu Ihrem Prozess?
Wir stellen Ihr Servicepaket individuell zusammen – ob einzelne Reparatur oder vollständig ausgelagerter Reparatur- und Serviceprozess.